top of page
Az Angel Shot funkció célja

A vendéglátóhelyek számára egy gyors és diszkrét eljárásrend kialakítása arra az esetre, ha egy vendég veszélyben érzi magát, és az “Angel Shot rendeléssel” segítséget kér.

Ismersz olyan vendéglátóhelyet, amire ráférne egy kis korszerűsítés? Ahol gyorsabb kiszolgálásra, átláthatóbb működésre vagy kevesebb adminisztrációra vágynak? Ajánld nekik a GarconGO vendéglátó szoftvert – és mi nemcsak Nekik, de Neked is jutalmat adunk!

Angelshot 1x1 (3).png

GarconGO, Új beépített funkciójának bemutatása

A GarconGO  adatbázisában szereplő szereplő összes partner szotverét frissítették, így az Angel Shot gomb mostantól elérhető a GarconGO teljes partnerhálózatában:

  • Diszkrét segítséghívás: A pincér vagy pultos egyetlen érintéssel, akár a vendég mellett maradva jelezheti a többi kollégának és vezetőknek, hogy segítségre van szükség. Ilyenkor az üzlet összes nyomtatóján megjelenik a felirat: „SEGÉLYKÉRÉS – ANGEL SHOT”.
     

a gomb megnyomásával a háttérben dolgozó személyzet a pincérrel/pultossal együttműködve vendég védelme érdekében megteszi a szükséges lépéseket.

MIÉRT VAN RÁ SZÜKSÉG - SZEMLÉLETFORMÁLÓ SEGÉDLET A CSAPATNAK

Miért fontos az Angel Shot?

  • Empátia: A vendéglátóhelyekre és rendezvényekre érkező vendégek védelmét szolgálja.

  • Diszkréció: A cél, hogy a segítségnyújtás észrevétlen legyen más vendégek/ esetleg a jelen lévő bántalmazó számára.

  • Gyorsaság: Egyetlen gombnyomás, és elindulhat a vendég biztonságba helyezése és a hatóságok értesítése.

  • Csapatmunka: A protokoll csak akkor működik, ha mindenki tudja, mi a feladata.
     

Milyen helyzetekben lehet szükség Angel Shotra?

  • Ha a vendéget zaklatják (verbálisan, fizikailag vagy szexuálisan),

  • ha a vendég nem tud biztonságosan távozni,

  • ha bántalmazzák, megfélemítik és csak így tud segítséget kérni.
     

Kommunikációs javaslat a személyzetnek

  • Soha ne mondj olyat, ami felfedheti a helyzetet („Te most tényleg egy Angel Shotot kértél?”).

  • Használj semleges mondatokat:
    „Rendben, mindjárt hozom.”
    „Megkérem a kollégámat, hogy segítsen”
    “Értem, máris kollégám intézi.”

Angelshot 9x16 (1).png
Angelshot plakát.jpg

A SZEMÉLYZET TEENDŐI – LÉPÉSRŐL LÉPÉSRE

1. Ismerd fel a jelet
Ha egy vendég Angel Shotot rendel – akár szóban, akár digitálisan (alkalmazáson keresztül) –, azonnal aktiváld a protokollt. Ne kérdezz rá vissza, és ne ess pánikba, folytasd a munkád.


2. Nyomd meg a GarconGO „Angel Shot” gombját.
Ezzel leadod a segélykérést a háttérben dolgozó kollégáknak, vezetőnek, hogy azonnal lehessen cselekedni.

​

3. Reagálj, nyújt biztonságot
Az értesítést kapó vagy az üzletben erre kijelölt személy (pl. üzletvezető, pultos, biztonsági) azonnal a vendéghez megy, és diszkréten biztonságos helyre kíséri.

​

4. Mérd fel a helyzetet, ismerd meg a problémát
A diszkréten a vendéget félrevisszük egy csendesebb helyre beszélgetni, vagy más, finom módon próbálunk vele kommunikálni, hogy megtudjunk, mi a probléma.

​

5. Szükség esetén értesítsd a hatóságokat
Ha a helyzet súlyos vagy bűncselekmény gyanúja merül fel, azonnal hívjátok a 112-t.

​

6. Rögzítsd az esetet
Az incidens után jegyezd fel a részleteket a GarconGO-ban vagy a belső naplóban: időpont, asztalszám, ki reagált, milyen intézkedés történt.

bottom of page